بازاریابی شبکه ای

نوعی شیوه فروش است که در آن کمپانی‌ها محصولات خود را بدون تبلیغات و بدون واسطه به فروش می‌رسانند، و مشتریان پس از خرید در صورت تمایل می‌توانند محصولات کمپانی را بازاریابی کنند و سود بگیرند. درآمد در بازاریابی شبکه‌ای هم در ازای فروش مستقیم کالا و هم در ازای فروش از طریق زیرمجموعه کسب می‌شود.
در بازاریابی شبکه‌ای، بازاریاب‌ها بصورت «تبلیغات کلامی» یا «تبلیغات چهره به چهره» اقدام به فروش محصولات کمپانی می‌کنند. در حال حاضر به ترتیب کشورهای آمریکای شمالی، چین، کشورهای اروپایی از جمله آلمان و ایتالیا و ژاپن در زمینه بازاریابی شبکه‌ای سردمدار هستند.

ایده بازاریابی شبکه‌ای از فرمول تصاعد گرفته شد، که در سده ششم ق. م. توسط فیثاغورس و در سده سوم ق. م. توسط اقلیدس در کتاب معروف «مقدمات» به جهان معرفی شد.
جی. پل گتی، ثروتمندترین مرد آمریکایی در سال ۱۹۵۷ میلادی بود، و برای اولین بار اعلام کرد که «من ترجیح می‌دهم که از ۱٪ تلاش صد نفر استفاده کنم تا اینکه از ۱۰۰٪ تلاش خودم» این ایده که اهرم زدن نام دارد، امروزه پایه‌گذار فلسفه بازاریابی شبکه‌ای شده‌است.
اولین بار، یک شرکت دوچرخه سازی در روسیه از این ایده استفاده کرد و برنامه‌ای ترتیب داد که مشتریان با پرداخت ۱۰ روبل بجای ۵۰ روبل صاحب دوچرخه شوند اگر چهار مشتری دیگر نیز معرفی کنند؛ ولی فروش کمپانی بسرعت به اشباع رفت. در روسیه به آن شرکت بهمنی و در فرانسه به آن گلوله برفی لقب دادند و صد در صد تقلب و کلاهبرداری تلقی شد. از آن پس، سیاستمداران، اقتصاد دانان و جامعه شناسان زیادی بدنبال پیدا کردن راهی بودند که از این ایده به نفع همه استفاده کنند.
اولین کمپانی که بطور رسمی فعالیت بازاریابی چند سطحی را در سال ۱۹۳۰ آغاز کرد، کمپانی ویتامین کالیفرنیا بود که نام خود را در سال ۱۹۳۹ به نوترالایت تغییر داد و امروزه محصولات خود را از طریق کمپانی اموی به فروش می‌رساند.
منبع: Wikipedia
کلمات کلیدی: بازاریابی شبکه‌ای، فعالیت بازاریابی چند سطحی

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

امروزه ضرورت و اهميت مشتري در سازمان ها چنان بالا رفته كه گرايش سازمان ها از توجه صرف به محصول/خدمت و بالا رفتن قیمت سهام خود به سمت مشتري تغيير پيدا كرده است. در این میان یکی از مباحث پر طرفدار بحث مديريت روابط با مشتريان الکترونيکي است، روابط الکترونیک با مشتری نتيجه يکي از تغييرات بنيادين در باورها و مفاهیم جدید تجارت ميباشد و آن تغيير رويکرد سازمان ها از روابط انبوه و کلي با گروه هاي مختلف مشتريان به روابط تک تک و مجازي با آنها از طريق فناوري اطلاعات و ارتباطات ميباشد.

با توجه به استفاده گسترده از اينترنت در دنياي امروز، ديگر رو شهاي سنتي براي رسيدن به مفاهيم اساسي مدیریت ارتباط با مشتری جوابگو نمي باشد. درچنین شرایطی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک به عنوان یک راهبردی مناسب در زمینه های؛ بازاریابی، فروش و خدمات آنلاین میتواند در پیدا کردن و نگهداری مشتریان به عنوان بزرگترین سرمایه شرکت نقش مهمی ایفا نماید.
کلید واژه ها: CRM، مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک

تجارت الکترونیک چیست؟

به طور ساده می توان گفت؛ امروزه هر گونه عملی از جمله خرید و فروش، انتقال و مبادله کالاها و خدمات یا اطلاعات که در آن از رایانه های تحت شبکه به صورت محلی یا شبکه جهانی (اینترنت) کمک گرفته شود را تجارت الکترونیک می نامند.
تجارت الکترونیکی معمولاً کاربرد وسیع تری دارد، یعنی نه تنها شامل خرید و فروش از طریق اینترنت است بلکه سایر جنبه‌های فعالیت تجاری، مانند خریداری، صورت بردار ی از کالاها، مدیریت تولید و تهیه و توزیع و جابه‌جایی کالاها و همچنین خدمات پس از فروش را در بر می‌گیرد. البته مفهوم گسترده‌تر تجارت الکترونیک کسب و کار الکترونیک می‌باشد. در ایران برخی از فروشگاه‌های اینترنتی با استفاده از روش‌هایی مانند نماد اعتماد، تحویل درب منزل و یا گارانتی برگشت وجه سعی کرده‌اند تا اعتماد خریداران را جلب نمایند. پیشبینی می‌شود که فروشگاه‌های اینترنتی بتدریج جای خود را در میان خریداران پیدا خواهند کرد (Wikipedia).
کلید واژه ها: خرید و فروش، تجارت الکترونیک، اینترنت

بازاریابی در محیط الکترونیک

امروزه به داد و ستدها و حراجی های بر خط که در شبکه تعریف شوند؛ از جمله بازارهای سهام و حراجی ها که عمدتا از طیق اینترنت انجام می شود بازارهای الکترونیکی گویند.
لازم به ذکر است فضای بازار الکترونیکی بایستی بر مبنای اقتصاد باشد، به این صورت که محصولات و مشتریان همچنین واسطه های بین آنها به صورت الکترونیکی با ارتباط برقرار کرده مبادله های اقتصادی خود را انجام دهند. فضای بازار الکترونیکی (Brik click) نمونه ای مجازی از بازارهای سنتی (Brik mortal) است. بنابراین می توان گفت؛ فعالیت اقتصادی انجام شده در چنین فضای (فضای الکترونیکی) اقتصاد الکترونیکی را ارائه میکنند. بازار الکترونیکی شامل بخشهای زیر است؛
گردانندگان اصلی بازار از جمله؛ کارخانجات، بازرگانان، عمده فروشان، واسطه ها، فروشگاهها و مشتریان است.
کالاها و خدمات
فرایندهای لازم جهت تامین تولید، بازاریابی، رقابت، توزیع، مصرف و مواردی از این دست.
انواع فناوری های تجارت الکترونیکی که می تواند شامل؛ مدیریت ارتباطات مشتری، شیوه های مدیریت منابع اطلاعات، آموزش راه دور برای سازمانهای اقتصادی جدید، پست الکترونیک، شیوه های طراحی منابع سازمانها، خودکار کردن اهرم فروش : شیوه های راه دور در شبکه ها موجب افزایش بهره وری متخصصین فروش راه دور می شود، تحول مراکز تماس : به هم پیوستن شبکه ها موجب افزایش قابلیتهای خدمات مشتری شده است.
کلید واژه ها: فضای بازار الکترونیکی، بازارهای سنتی (Brik mortal)، فضای بازار الکترونیکی (Brik click)